Carta da Qualidade do Município de Palmela – edição 2010

A edição 2010, revista e aumentada, da Carta da Qualidade da Câmara Municipal de Palmela está disponível para consulta em www.cm-palmela e nos serviços municipais. Apresentado ao público no início de 2009, este documento institucional foi alvo de reflexão por parte da autarquia e apresenta novidades, com destaque para a introdução de novos compromissos com a qualidade.
A Carta da Qualidade apresenta a missão e a visão do Município e reflecte o seu compromisso para com a Qualidade, clarificando as estratégias de acção adoptadas para o seu cumprimento. Além dos compromissos transversais de melhoria contínua na resposta (através da constante actualização dos conhecimentos técnicos e interpessoais dos trabalhadores da autarquia e da audição periódica dos munícipes/ cidadãos sobre o serviço prestado), que não se encontravam explícitos na versão inicial, a Carta da Qualidade 2010 apresenta compromissos específicos para diversas áreas de intervenção do município, nomeadamente, Atendimento Municipal, Educação e Intervenção Social, Sistema de Informação Geográfica e Águas e Abastecimento e Residuais. No total, são seis compromissos gerais, desdobrados num vasto conjunto de medidas assumidas pelos serviços municipais, com base numa relação de confiança mútua entre a autarquia e os seus munícipes/ cidadãos.
Através do documento, é possível, também, conhecer os projectos desenvolvidos pela autarquia no âmbito da melhoria dos serviços prestados, que mais se destacaram em 2009: o SIG Palmela (reconhecido na 7ª edição dos Prémios de Boas Práticas no Sector Público promovidos pela Deloitte e Diário Económico, e mais recentemente, seleccionado para constar da Rede Comum de Conhecimento), o Centro de Documentação (homologado como Boa Prática de Modernização Administrativa Autárquica e seleccionado para estar presente na Rede Comum de Conhecimento), Atendimento Municipal (premiado com uma menção honrosa na 8ª edição do Prémio da Qualidade da AMRS) e Jogos Desportivos Escolares (vencedor do 1º Prémio na 8ª edição do Prémio da Qualidade da AMRS).