Numa cerimónia pública que decorrerá no salão nobre dos Paços do Concelho, no próximo dia 27 de fevereiro, às 11h30, a Câmara Municipal de Santo Tirso procede à entrega da “Medalha de Honra do Concelho” ao Presidente Executivo da Portugal Telecom (PT), Zeinal Bava.
Esta entrega surge na sequência da deliberação tomada por unanimidade pelo Executivo Camarário em 10 de novembro de 2011 e que passamos a transcrever na íntegra:
«Medalha de Honra do Concelho a Zeinal Abedin Mohamed Bava
Zeinal Abedin Mohamed Bava é Presidente Executivo da Portugal Telecom, a maior empresa portuguesa de telecomunicações, com mais de setenta e cinco milhões de clientes em Portugal, Brasil, África e Ásia;
Foi nomeado Presidente Executivo da PT em abril de 2008 e foi reeleito em março de 2009 para o triénio 2009-2011;
Zeinal Bava iniciou funções na PT como CFO (Chief Financial Officer) do negócio de televisão por subscrição (PT Multimédia) em 1999 e foi CFO do Grupo PT entre 2000 e 2006. Ao longo de 10 anos na PT, antes de assumir a liderança da empresa, desempenhou diversos cargos chave nos principais negócios da PT, tendo sido Presidente Executivo do negócio de televisão por subscrição de 2003 até à data do spin-off da empresa em 2007, Vice-Presidente e responsável máximo pelo segmento residencial do negócio de rede fixa (PT Comunicações) em Portugal, Presidente Executivo do negócio móvel doméstico (TMN), Membro do Conselho de Administração da Brasilcel, Presidente do Conselho de Administração do negócio de serviços partilhados (PT-PRO) e membro do Conselho de Administração da PT Investimentos Internacionais;
Em 2009, foi eleito o melhor CEO na área de Investor Relations no âmbito do “Investor Relations & Governance Awards (IRGA)”, uma iniciativa da Deloitte. Enquanto CFO do Grupo PT, foi eleito por três vezes o melhor CFO no setor das telecomunicações, da Europa, pela Institutional Investor;
Em 2010, Zeinal Bava foi distinguido como o melhor CEO (Chief Executive Officer) no setor de Telecomunicações, da Europa, pela Institutional Investor e como o melhor CEO em Portugal pela Extel;
Zeinal Bava exerce também funções como Membro do Conselho Geral da Cotec Portugal; Membro do Conselho Geral da Universidade Técnica de Lisboa; Membro do Conselho de Fundadores da Casa da Música; Membro do Conselho de Administração da Fundação Luso-Brasileira e Membro do Conselho de Administração da Fundação Portugal África;
É licenciado em Engenharia Eletrónica e Eletrotécnica pela University College of London;
A Portugal Telecom tem como objetivo principal o crescimento em Portugal e no mercado internacional, objetivo que tem conseguido alcançar, em grande parte, devido ao empenho do seu Presidente Executivo, Zeinal Bava;
Pela sua ação tem conseguido que a Portugal Telecom se torne um marco de sustentabilidade em todas as áreas geográficas onde tem uma considerável presença;
Na atual conjuntura económica a Portugal Telecom tem-se revelado como uma empresa socialmente responsável, em novas tecnologias de proteção ambiental nas emissões de CO2; em infraestruturas com tecnologia de última geração de CRM (Customer Relationship Management) e fomentando a formação permanente dos seus colaboradores;
O investimento na inovação, na criação de mais e melhores produtos e serviços aos clientes torna obrigatória a sua relação de proximidade. A criação de centros de relacionamento e apoio técnico a clientes em zonas geográficas como Santo Tirso tem muito a ver com a proximidade que se pretende com o mercado em que a PT pretende estar presente;
Muito se deve a Zeinal Bava a instalação no Norte de Portugal, mais concretamente no concelho de Santo Tirso, de um Centro de Relacionamento e Apoio Técnico a Clientes, conforme Protocolo de Acordo celebrado entre o Município de Santo Tirso e a Portugal Telecom, ratificado pela Câmara Municipal de Santo Tirso em reunião de três de setembro de dois mil e oito, que permitiu a criação já de aproximadamente 1000 postos de trabalho, quase todos eles preenchidos com pessoas residentes no concelho de Santo Tirso;
A deslocalização de serviços que estão muito centrados, particularmente em Lisboa, para zonas do país com recursos humanos jovens e qualificados, com necessidade de criação de emprego e com excelentes acessibilidades rodoviárias e ferroviárias, tem sido também um dos objetivos prosseguidos por Zeinal Bava;
A 18 de agosto de 2008, no seu discurso protocolar disse “Aqui em Santo Tirso, vamos então criar os tais 1200 postos de trabalho. Com uma particularidade: com o trabalho construtivo e eficiente que foi feito com a Câmara, vamos ter um espaço dedicado a nós, onde vamos poder criar um centro de raiz, que vai ao encontro das exigências da PT, e que acima de tudo vai ser equipado com tudo o que é tecnologia moderna e o mais avançado possível. Por isso em relação à Câmara Municipal eu queria agradecer todo o empenho e todo o esforço, e queria também dizer que tendo analisado sete ou oito localizações, concluiu-se que Santo Tirso era talvez aquela que melhores condições tinha para ir ao encontro dos desafios da PT nesta área. Este Centro de Relacionamento com o cliente não vai ser, apenas e só, para atender chamadas dos clientes e fazer outbound comercial. Vai ser também um Pólo de atendimento técnico da PT…”;
Este Centro da PT em Santo Tirso foi considerado o mais inovador e funcional centro de relacionamento com o cliente em Portugal, após um ano de funcionamento, sendo-lhe atribuído o Prémio de Melhor Espaço 2010 graças às suas modernas infraestruturas e tecnologia “State Of The Art” – aspetos como a luminosidade, a ergonomia, o mobiliário e a atenuação acústica do centro ajudaram na conquista deste importante prémio na Cerimónia da 10ª edição do Troféu Call Center que decorreu em Lisboa, numa iniciativa da Call Center Magazine Online e da International Faculty for Executives(IEF) que premeia anualmente as melhores práticas nos Centros de Relacionamento com o cliente nacionais;
Para Zeinal Bava: “Com a criação deste Centro em Santo Tirso damos mais um passo importante na nossa estratégia. E porque queremos descentralizar? Em grande parte tem a ver com a disponibilidade de recursos humanos qualificados em zonas com população jovem e algum desemprego que, obviamente, tentaremos ajudar a combater. Mas acima de tudo porque verificamos que, em zonas fora de Lisboa e Porto, a fidelização das pessoas ao posto de trabalho nesta área é bastante alta, a rotação das pessoas é mais baixa e o investimento que fazemos na formação tem uma rentabilidade que nós consideramos bastante acima da média”.
Face ao exposto, entendemos que a Câmara Municipal de Santo Tirso não pode deixar de distinguir este executivo de renome internacional, que pela sua ação contribuiu significativamente para o desenvolvimento do Concelho de Santo Tirso, pelo que proponho que a Câmara Municipal distinga de forma pública e solene, Zeinal Abedin Mohamed Bava, atribuindo-lhe a Medalha de Honra do Concelho».
Refira-se que a proposta então apresentada pelo presidente da Câmara Municipal de Santo Tirso, Castro Fernandes, foi aprovada por unanimidade.
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