Tem início, no próximo dia 17 de Janeiro, no Centro de Exposições de Odivelas, uma acção de formação ministrada pela Escola de Hotelaria e Turismo do Estoril (TURISMO DE PORTUGAL, I.P.), em parceria com a Câmara Municipal de Odivelas. Esta iniciativa decorre até ao dia 24 de Janeiro, das 15h às 19h, num total de 25 horas de formação.
Dirigida aos profissionais dos sectores de hotelaria, restauração, alimentar e pastelaria/panificação, a formação tem por objectivo o fornecimento de instrumentos para um melhor atendimento e um serviço de qualidade ao cliente, por parte destes profissionais.
Dividida em diversos módulos, estão disponíveis as seguintes acções de formação:
– Comunicação Interpessoal – 25h
– Atendimento e Gestão de Reclamações – 50h
– Liderança e Gestão de Equipas – 50h
– Marketing na Restauração – 25h
– Normas técnicas e Protocolares de Atendimento no serviço de Mesa/Bar – 25h
– Projectos de Organização de Eventos – Planeamento e Gestão – 50h
– Informação Turística – 25h
– Outras.
A Câmara Municipal de Odivelas associa-se a esta iniciativa, em colaboração com os Agentes Económicos do Sector Turístico, com o objectivo de visar a qualificação e profissionalização dos serviços prestados.
As inscrições devem ser feitas através do Sector de Turismo da Câmara Municipal de Odivelas, através do número de telefone 21 932 08 00.
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