Novo “call-center” com vídeo-intérprete vai permitir quebrar isolamento da comunidade surda

A partir de terça-feira, a comunidade surda tem à disposição um «call-center» com serviço de vídeo-intérprete, que vai permitir quebrar o isolamento a que muitos surdos estão sujeitos.

Chamar um táxi, requisitar os serviços de um electricista ou marcar uma consulta médica, estão agora à distância de um telefonema.

Com este call center, todas as pessoas surdas que ligarem 1000 – se estiverem a utilizar um telefone fixo ou o computador pessoal – ou – se estiverem a ligar de um telemóvel – podem, com uma vídeo-chamada, pedir ajuda a um intérprete, que vai funcionar como uma ponte entre quem recorre ao call-center e o serviço pretendido.

O novo serviço de vídeo-intérprete vai funcionar na sede da Associação Portuguesa de Surdos, em Lisboa, e por agora, apenas de segunda a sexta-feira, entre as 09:30 e as 12:30, mas tem como objectivo vir a ser permanente.

As vídeo-chamadas não terão qualquer custo para os utilizadores, a menos que sejam feitas a partir de telemóveis, aplicando-se nesse caso o tarifário para este tipo de chamadas em vigor nas operadoras móveis utilizadas.